Разовый аудит качества телефонных разговоров, 10 записей

Полезная услуга для тех компаний, которые хотят оценить текущий уровень работы, выявить слабые и сильные стороны, сформировать программу обучения или определить эффективность регламентов и скриптов.

Преимущества данной услуги:

1. Вы получаете не только информацию о том, что сотрудник сделал\не сделал, а также расшифровки логических ошибок в процессе диалога
2. Результат оценки Вы получите достаточно быстро! От первой онлайн-встречи до получения готовой оценки пройдет не так много времени, Вам не придется сильно останавливать проектную работы
3. Вы увидите работу своих сотрудников "свежим" взглядом, что важно для регулярного достижения поставленных задач и планов

Важные моменты:

1. Вы сами определяете , какой тип телефонных контактов будет оцениваться. Например: первичная обработка лидов или повторные контакты с Клиентами
2. Список параметров оценки можно дополнить при первой онлайн-встрече
3. По итогам получения оценки - можно задать любые уточняющие вопросы по результатам

Компания Сервис | Контроль более 10-ти лет занимается контролем качества работы сотрудников по различным направлениям, а также - развитием Клиентского сервиса в компаниях.

Если у Вас остались вопросы или пожелания - смело обращайтесь! С удовольствием проконсультируем и ответим на вопросы.